Desde 2009, a iSantos Tecnologia apoia a Siol Alimentos na sustentação de seus sistemas e infraestrutura de tecnologia, atuando como parceira estratégica para garantir a continuidade das operações.

Desafio

Estruturar e padronizar as rotinas de Tecnologia da Informação, garantindo suporte aos sistemas e à infraestrutura utilizada diariamente pelas áreas do negócio.

O desafio ia além do atendimento de chamados: era necessário manter a tecnologia disponível e alinhada às necessidades operacionais da empresa.

Solução

Outsourcing e suporte de TI

A iSantos passou a atuar de forma contínua no suporte tecnológico da Siol Alimentos, oferecendo conhecimento especializado para diferentes necessidades de infraestrutura e sistemas.

A atuação contempla o suporte aos ambientes tecnológicos e aos sistemas utilizados pela empresa, permitindo que as equipes internas mantenham o foco em suas atividades de negócio.

Resultados

A parceria proporcionou maior disponibilidade dos recursos de tecnologia e maior agilidade no atendimento das necessidades das áreas operacionais.

O suporte contínuo também contribuiu para elevar a confiabilidade do ambiente tecnológico e melhorar a experiência dos usuários.

Mais do que fornecer suporte, a iSantos atua como uma extensão da equipe de TI do cliente, combinando conhecimento técnico, experiência em sistemas corporativos e proximidade com o negócio.

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