O Mr. Order é uma plataforma digital para realização e gerenciamento de pedidos em restaurantes, permitindo que o cliente faça seu pedido diretamente da mesa, por delivery ou em praças de alimentação.
O projeto foi desenvolvido pela iSantos Tecnologia como uma solução completa, conectando a experiência do consumidor aos processos de atendimento e gestão do estabelecimento.
Desafio
Desenvolver uma plataforma capaz de atender diferentes modelos de consumo, permitindo que o cliente localize estabelecimentos próximos, faça pedidos presencialmente ou remotamente e acompanhe o andamento do pedido.
Para os estabelecimentos, era necessário disponibilizar uma retaguarda para gerenciamento de cardápios, pedidos, equipe e pagamentos.
Solução
Fábrica de Software
A iSantos desenvolveu o aplicativo Mr. Order para iOS e Android, utilizando uma arquitetura híbrida, além de um sistema web de gerenciamento desenvolvido em Angular.
Na retaguarda, um backend desenvolvido em Java centraliza as regras de negócio e integra os diferentes componentes da plataforma.
O aplicativo permite ao cliente:
- Realizar check-in na mesa por meio de QR Code;
- Consultar o cardápio e realizar pedidos;
- Solicitar pedidos por delivery;
- Realizar pedidos em praças de alimentação;
- Acompanhar o status do pedido;
- Chamar o garçom;
- Avaliar o estabelecimento;
- Fechar a conta e realizar o pagamento.
Para o acompanhamento dos pedidos, foi utilizada a infraestrutura de mensageria do Firebase, permitindo o envio de atualizações em tempo real ao cliente.
A plataforma também foi integrada a serviços de pagamento por meio de APIs, enquanto o backend Java ficou responsável pela integração e processamento das operações.
Funcionalidades para os estabelecimentos
- Gerenciamento de cardápios por modalidade de atendimento;
- Gerenciamento de pedidos no salão, delivery e praça de alimentação;
- Gerenciamento da equipe;
- Gestão dos pedidos e respectivos status;
- Integração com serviços de pagamento.
Resultados
O Mr. Order criou uma experiência digital integrada para clientes e estabelecimentos, permitindo centralizar pedidos realizados presencialmente e remotamente em uma única plataforma.
Para os restaurantes, a solução contribuiu para:
- Maior agilidade no atendimento;
- Redução de custos operacionais;
- Melhor controle dos pedidos;
- Maior autonomia para o cliente;
- Novos canais de vendas por delivery e praças de alimentação.
O projeto demonstra a capacidade da iSantos Tecnologia em desenvolver plataformas digitais completas, integrando aplicativos móveis, sistemas web, APIs, serviços em nuvem e sistemas de pagamento.
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